- Prioriteit - Gemiddeld
- Beïnvloeden Server - app.ciclano.io
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Plataforma deixou de exibir comentários do Facebook e Youtube.
Estamos investigando a atualização da API destas redes. - Datum - 30/05/2025 17:17 - 23/06/2025 08:48
- Laatste update - 30/05/2025 17:18
- Prioriteit - Kritisch
- Beïnvloeden Overige - Afetando todos os servidores
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Estamos passando por instabilidade em todos os serviços no momento.
Ja estamos verificando o erro no Datacenter em nosso Rack de dados, previsão de normalização até as 16h de hoje, o datacenter esta providenciando troca de Equipamento.
Manteremos todos informados aqui.
Desde já agradecemos sua compreensão.
Equipe de Suporte - Datum - 21/05/2025 09:44 - 30/05/2025 17:16
- Laatste update - 21/05/2025 09:47
- Prioriteit - Kritisch
- Beïnvloeden Server - r13.ciclano.io
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Alguns clientes reportaram nesta manhã falha ao conectar seu encoder ou escutar pelo player. Nossa rede CDN passou por atualização. Então esta tendo este problema por utilizar IP na conexão ou links defasados.
Nunca conecte por IP, sempre pelo nome do servidor , exemplo r13.ciclano.io - Datum - 11/10/2024 14:55 - 11/10/2024 15:31
- Laatste update - 06/11/2024 19:34
- Prioriteit - Hoog
- Beïnvloeden Server - app.ciclano.io
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Nosso sistema de monitoramento identificou falha na comunicação do Streaming de Vídeo nos servidores Hospedados no Brasil para OBS Video.
Estamos verificando a conexão junto a CDN. Momentaneamente mudamos a rota para os Estados Unidos para que o sistema de video de contas no Brasil não fique offline
Qualquer problema com sua conta, dificuldade de transmitir reporte via ticket e avaliaremos cada caso.
Assim que normalizar entre esta Segunda e Terça feira. Reportaremos aqui.
Urgencias envie mensagem de texto para https://api.whatsapp.com/send?phone=55999182516. (OBS: este número não atende ligações, é um sistema de chat de suporte para whatsapp) - Datum - 31/08/2024 11:15 - 01/09/2024 19:32
- Laatste update - 06/11/2024 19:33
- Prioriteit - Kritisch
- Beïnvloeden Overige - Network
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Estamos enfrentando uma pane geralizada no sistema de rede do datacenter tornando inacessível alguns servidores. Ja estamos cientes do problema e trabalhando junto ao mesmo para resolver o problema.
Atualização: Uma troca emergencial do Equipamento responsável por distribuir a rede entre os servidores esta sendo feita, previsão de retorno a qualquer momento, estimativa dada pelo Datacenter de 3 horas (13h atualizada).
Atualização 12:24 : Equipamento chegou ao datacenter para troca. Aguardando retorno a qualquer momento.
Atualização 13h: Troca de equipamento finalizada.
Desde já grato a compreensão de todos. - Datum - 14/11/2023 09:55 - 14/11/2023 13:00
- Laatste update - 14/11/2023 13:01
- Prioriteit - Kritisch
- Beïnvloeden Server - host1.ciclano.io
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Reparo de disco em andamento.
- Datum - 09/02/2018 09:16 - 09/02/2018 00:00
- Laatste update - 09/02/2018 09:34
